Değerli Misafirimiz,

Mer-Can Story Apart Otel olarak siz değerli misafirlerimizin ve çalışanlarımızın güvenli ve sağlıklı bir ortamda ağırlanmasını sağlamak en büyük önceliğimiz olmuştur. Salgının ilk günlerinde acil eylem planımız doğrultusunda temizlik ve hijyen rutinimizi güçlendirdik. Ekibimizin ve yakınlarının sağlığını koruduk, iç iletişimimizi güçlendirdik, uluslararası yayınları takip ederek tüm paydaşlarımıza düzenli bilgi sağladık.

Otelimizde, Türkiye Cumhuriyeti Sağlık Bakanlığı ve de ilave önlem olarak saygın kaynakların dağıttığı en güncel bilgileri takip etmekteyiz.

Sağlık ve güvenlik protokolleri, tüm personelimiz tarafından uygulanacaktır. Bu doğrultuda Covid-19 virüsüne karşı almış olduğumuz önlemleri ve Covid testi hakkında tüm detayları aşağıda bilgilerinize sunarız.

GENEL ALANLAR

• Giriş işlemleri esnasında sizden Covid-19 Taahütnamesi doldurmanız rica edilir ve ateşiniz ölçülür.
• Tüm genel alanlarda (resepsiyon, restaurant, bar, havuz, plaj ve otopark) maske kullanmanızı rica ederiz.
• Tüm genel alanlarda (resepsiyon, restaurant, bar, havuz, plaj ve otopark) belirlenen sosyal mesafe kurallarına uymanızı rica ederiz.
• Misafirlerimizin giriş ve çıkış işlemlerinde kullandıkları ilgili tüm cihaz ve malzemeler her kullanımdan sonra dezenfekte edilir.
• Bellboy hizmeti verilmemektedir. Misafirimizin kendi talebi doğrultusunda; otele giriş sırasında valizler gerekli hijyen kuralları çerçevesinde misafirlerimizin oda kapılarının önlerine güvenli bir şekilde teslim edilir. Otelden çıkış sırasında ise valizler oda kapısı önünden alınarak misafirlerin araçlarına bırakılır.
• Tesislerimizdeki genel alanların temizlik ve dezenfeksiyon sıklıkları artırılmıştır.
• Misafirlerimizin temas ettikleri tüm alan ve yüzeyler sıklıkla dezenfekte edilmektedir.
• Hizmet ünitelerimizin bulunduğu yerlere alkol bazlı el antiseptiği veya dezenfektanı konulmuştur.
• Otelimizdeki tüm kapalı alanlarda ULV cihazı püskürtme yöntemiyle hijyen sağlanır.

YİYECEK VE İÇECEK HİZMETLERİ

• Otelimizin restaurant/bar ve resepsiyon alanına girişlerde ateşiniz ölçülür ve kaydedilir.
• Genel alanlardaki (resepsiyon, restaurant, bar, havuz, plaj) masa, sandalye ve oturma düzenleriyle ilgili olarak lütfen değişiklik yapmayınız.
• Sosyal mesafe kuralına uygun bir şekilde düzenlenmiş plaj ve restaurant masa düzeni bulunmaktadır.
• Plaj – havuz havluları kapalı poşetler içinde görevli personelimiz tarafından kullanımınıza sunulmaktadır.
• Otelimizin havuzunun klor ve ph kontrolü günlük olarak yapılmaktadır.

MİSAFİR ODALARI

• Odalarınızın temizliği personelimiz tarafından maske ve eldiven kullanılarak hijyen çerçevesinde yapılır. Her temizlikte tüm tekstil ürünleri profosyonel çamaşırhane ekibimiz sayesinde uygun sıcaklık derecesinde, kaliteli deterjanlar ile temizlenmektedir.
• Odalarınızda yapılan rutin temizlik esnasında pencereler ve balkon kapıları açılarak havalandırma sağlanılır.
• Kapı kolları, kumandalar, trabzanlar gibi özellikle eller ile sık dokunulan yüzeylerin temizliğine özen gösterilmektedir.
• Misafirlerimizin günlük kullanımına hazırlanan buklet malzemeleri yerlerine koyulmadan önce dezenfekte edilmektedir.

PERSONELİMİZ

• Tüm çalışanlarımızın sağlık kontrolleri resmi kurallar çerçevesinde düzenli olarak yapılmaktadır.
• Tüm çalışanlarımız salgın ve hijyen konusunda  eğitim almıştır.
• Personelimizin günlük olarak ateş ölçümü yapılmakta ve kayıt altına alınmaktadır.
• Tüm çalışanlarımız maske ve ilgili koruyucu ekipmanları kullanmaktadır.
• Tüm personel alanlarımızda genel kullanım alanlarında olduğu gibi hijyen standartları ve uygulamaları aynı şekilde ve titizlikte yapılmaktadır.
• Mutfakla ilişkili alanların, mutfakta kullanılan her türlü ekipmanların temizlik ve hijyeni düzenli olarak sağlanmaktadır.

İZOLASYON PROTOKÖLÜ

T.C. Kültür ve Turizm Bakanlığı Güvenli Turizm Sertifikası kriterleri gereği otelimizde konakladığı süre zarfında misafirlerimizin hasta, semptomlu veya şüpheli vaka olarak tespit edilmesi durumunda aşağıda belirtilen koşulları kabul etmeleri kaydıyla konaklamaya izolasyon odasında devam edebilirler.

• Herhangi bir nedenle konaklama esnasında misafire ve/veya aynı aileden ol­duğu veya birlikte aynı odada kaldığı kişilere Covid-19 teşhisi konulması ha­linde; bu misafirler otel tarafından belirlenen izolasyon odasında konaklayacak, oda dışına çıkmayacak, odasına dışarıdan ziyaretçi kabul etmeyecektir.
• Covid-19 teşhisi konan misafir misafirle aynı aileden olan veya aynı odada konaklayan kimseler de konakla­malarını izolasyon odalarında geçirecek, varsa velisi/vasii olduğu kimse­ler de konaklamalarını izolasyon odalarında geçirecek ve izolasyon oda­larından çıkmamaları sorumlulukları dahilinde olacaktır.
• Covid-19 teşhisi konan misafir ve/veya aynı aileden olan veya birlikte aynı odada konaklayan kim­selere konaklama sözleşmesinde belirtilen süre boyunca, izolasyon odalarından çıkmaksızın, sözleşme koşullarına uygun olarak yiyecek içecek servisi ve oda temizlik hizmeti sağlanacaktır.
• Covid-19 teşhisi konulması sebebiyle izolasyon odasına alınma durumunda misafire akdedilen konaklama sözleşmesi şartları uzatılabilecektir; konaklama sözleşmesine ek olarak sağlanacak izolasyon odaları dolayısıyla ek ücretlendir­melere tabi olacaktır.